Иргэд эмнэлгийн байгууллагын ажилтнуудыг хээл хахууль авдаг, хүнд сурталтай гэх гомдлоо хаана, хэнд илэрхийлэхээ мэддэггүй. Тэгвэл Клиникийн нэгдүгээр амаржих газар ирэх сарын 1-нээс хэвтэн эмчлүүлсэн хүмүүсийнхээ санал гомдлыг албан ёсоор хүлээн авахаар болжээ. Өнгөрсөн жил Эрүүл мэндийн сайдын тушаалаар эмнэлгийн байгууллагууд дэргэдээ Ёс зүйн хороо байгуулж, ажил лагсдын болон иргэдээс